Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ALTA Seguros es un intermediario de seguros autorizado de G&A, con domicilio en Querétaro, México.
Nuestro sitio web es: https://altaseguros.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: hola@altaseguros.com

2. Datos personales que recabamos y por qué los recabamos

Los datos que nos proporcionas a través de los formularios de contacto y cotización de nuestro sitio web son utilizados con la finalidad de brindarte el mejor servicio de intermediación de seguros.

Los datos que podemos recabar incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos del vehículo (marca, modelo, año, uso)
• Código postal
• Cualquier otro dato que proporciones voluntariamente al solicitar una cotización o contactarnos

Formularios de contacto y cotización

Cuando utilizas nuestros formularios de contacto o cotización, recopilamos los datos que ingresas en dichos formularios, incluyendo tu dirección IP y los datos técnicos del navegador que utilizas, con la finalidad de detectar actividad fraudulenta y brindarte una respuesta personalizada.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (por ejemplo, Google Analytics). Los datos se recopilan de forma anónima o seudónima.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes en otras plataformas (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads). Estas cookies rastrean la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una alerta cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies.

4. Contenido incrustado de otros sitios

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado de otros servicios (por ejemplo, videos de YouTube, mapas de Google Maps, widgets de WhatsApp). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado directamente esos sitios externos.

Dichos sitios pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar rastreo adicional de terceros, y supervisar tu interacción con el contenido incrustado.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con las obligaciones legales aplicables, en particular lo establecido en la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, que exige conservar la información y documentación relacionada con la actividad de seguros por un mínimo de diez años. Una vez cumplidos dichos plazos, procederemos a la eliminación o anonimización de tus datos.

6. Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes categorías de terceros, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio:

• G&A Seguros (Galindo y Asociados Agente de Seguros S.A. de C.V.): Como agente autorizado a través del cual operamos.
• Ajustadores y prestadores de servicios de asistencia: En caso de siniestro o reclamación.
• Autoridades competentes: Cuando así lo exija la legislación aplicable.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía un correo a hola@altaseguros.com con tu nombre, una copia de tu identificación oficial y una descripción clara de tu solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, sin costo para el titular (salvo gastos de reproducción o envío, si los hubiera).

8. Cambios a esta política

ALTA Seguros se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente.

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

(Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares)

ALTA Seguros, en adelante "el Responsable", con nombre comercial ALTA Seguros, con domicilio en Querétaro, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

• Consultoría, promoción, cotización, negociación, intermediación y colocación de pólizas de seguros.
• Dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y el Responsable o sus socios comerciales.
• Dar cumplimiento a la legislación aplicable.
• Cumplir con la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, en específico con las obligaciones que enmarca el artículo 492: "Las Instituciones, las Sociedades Mutualistas, los agentes de seguros y los agentes de fianzas deberán conservar, por al menos diez años, la información y documentación..."
• Captación de clientes y asesoría en la adquisición y gestión de seguros, incluyendo la explicación de productos y servicios disponibles.
• Brindar apoyo y seguimiento para la integración de un expediente de siniestro o reclamación; así como proporcionar información a la compañía de seguros y/o ajustadores para lograr la correcta y pronta atención, reparación, indemnización o pago correspondiente.
• Análisis, consultoría, detección y planeación de sus necesidades de protección.
• Gestión de cobranza de sus seguros contratados.
• Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio, y dar atención a las solicitudes de derechos ARCO.
• Atender las solicitudes de revocación de consentimiento.
• Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
• Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de los servicios contratados.
• Cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente o que llegase a existir entre usted y el Responsable o sus socios comerciales.
• Gestión para reclamar el pago de un siniestro o evento que actualice el cobro de una póliza de seguro contratada.
• Atención de dudas y/o aclaraciones respecto de los servicios o seguros contratados.
• Seguimiento en todas las etapas procesales de la solicitud de pago de un siniestro o evento que actualice el cobro de una póliza de seguro.
• Acompañamiento en todos los trámites necesarios para reclamar el pago de un seguro contratado.
• Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial.

Asimismo, sus datos personales podrán ser utilizados para realizar análisis de información mediante el uso de herramientas tecnológicas, sistemas automatizados e inteligencia artificial, con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios, optimizar procesos internos y facilitar acciones de contacto y seguimiento acordes a sus intereses.

Las siguientes finalidades son secundarias (no son necesarias para el servicio principal, pero nos ayudan a mejorar nuestra oferta). Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, marque la casilla correspondiente:

• No consiento que mis datos sean utilizados para contactarme con el fin de ofrecerle otros productos y servicios, propios o de socios comerciales.
• No consiento que mis datos sean utilizados para mercadotecnia o publicidad.

• No consiento que mis datos sean utilizados para prospección comercial.

REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted como titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento. Para ello, deberá presentar petición junto con los documentos necesarios para acreditar su personalidad al correo hola@altaseguros.com. El Responsable revisará su petición y en un plazo máximo de 20 días hábiles dará respuesta vía correo electrónico. El ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento no generan ningún costo para el titular, con excepción de los gastos de reproducción o envío en caso de ser necesarios.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Para conocer más información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en https://altaseguros.com/politica-de-privacidad o solicitarlo al correo: hola@altaseguros.com